«Прежде всего, нужно оставаться человеком, который мыслит в далекую перспективу»
Управлять юридической фирмой почти 14 лет – уникальный опыт, которым не каждый может похвастаться. Мы не могли не воспользоваться возможностью получить информацию из первых уст от управляющего партнера украинской юридической фирмы господина Алексея Дидковского, для которого 2008 год оказался чрезвычайно насыщенным.
- Как вы считаете, что является важным в юридическом бизнесе? Что следует держать под контролем, а на что закрывать глаза?
- Наверное, говорить о том, на что-то можно закрывать глаза, неправильно. Юридическая фирма не имеет права закрывать глаза на любые вопросы, главное – правильно распределить все обязанности, делегировать полномочия, но чтобы все аспекты были под контролем. Есть две основные столба, на которых стоит юридическая фирма – люди и клиентская база. Существование юридической фирмы невозможно ни без первого, ни без другого. Идеальная фирма – такая, где эти вещи органично сочетаются. Главное для юридической фирмы – это ее репутация. Репутация как игрока на рынке, репутация организации, которая консультирует, оказывает качественные советы. По моему мнению, это главное, над чем фирма должна работать постоянно. И не только поддерживать на каком то уровне, но и менять в лучшую сторону.
- Были ли какие-то провокации с целью испортить репутации фирмы, и как вы с ними справлялись?
- Насколько я припоминаю, крупных провокаций не было. Случались маленькие провокационные попытки, но они были связаны с отдельными делами клиентов. Были попытки в известной мере поставить под сомнение репутацию, но, опять же, это были ситуативные явления, которые не носили системного характера и были продиктованы скорее личными интересами конкретных лиц. Массового характера они не носили, и слава Богу, потому что мы знаем – в некоторых случаях, особенно на Западе, происходят определенные манипуляции.
- Какие на сегодня стратегические направления развития юридического бизнеса в целом вы видите? Каковы стратегические направления развития фирмы?
- Стратегия развития каждой фирмы уникальна. Стратегию развития юридической фирмы, как и любого бизнеса, задает уполномоченный лидер и аргументирует его для принятия на уровне исполнительного комитета, совета партнеров и т.д. Далее общая стратегия фирмы воплощается в стратегических решениях и тактических шагах каждой отдельной практики, возглавляемой партнером. Некоторое время поработав на рынке, мы пришли к выводу, что без четкой и взвешенной стратегии на далекую перспективу фирма не может ориентироваться. Существовать она сможет, но развитие отдельной фирмы без стратегического мышления невозможен. Фирмы должны задуматься и потратить некоторое время для того, чтобы разработать стратегию. Относительно направлений, не будет секретом назвать, скажем, наиболее интересные направления, которые нуждаются клиентской внимания – это судебная сфера, реструктуризация, налоги. Если говорить концептуально, клиент сейчас от нас ожидает помощи по выживанию в это затруднительное время. Мы должны мыслить сейчас как клиент, а в основном глубже и быстрее, чем клиент, помогая ему в противостоянии кризису. Сегодня клиент требует разного рода оптимизаций: структуры бизнеса, налоговой нагрузки, HR-нагрузки и т.д. Сейчас клиентский бизнес движется к тому, что все процессы подчиняются одной цели: экономно поставить свою работу, производство для того, чтобы выжить и через два-три года войти в новую фазу, фазу роста, подготовленным. Поэтому в течение этого времени клиент должен провести определенные процедуры, которые частично зависят и от юристов. Юристы в настоящее время должны предоставить клиентам такие специфические советы и услуги, которые не давали до этого. Это сложная задача и для самого юриста – с чем ему выйти к клиенту, с какими идеями и предложениями, потому что раньше отношения с клиентом развивались по другой схеме. Клиент сам знал, что ему нужно от юриста, приходил с конкретным предложением и задавал конкретные вопросы. Сейчас клиент находится в шоковом состоянии и уже сам не знает, что он хочет от юридического советника.
Таким образом, сегодняшнее задача юристов – разработать индивидуальный продукт, сервис или услугу для каждого клиента в зависимости от его потребностей, определенным образом унифицированные базовые услуги через анализ спроса. Сейчас уникальное время, к которому юристы не привыкли и не знают, как себя вести в этой ситуации. Ей просто нужно приспособиться, и стараться быть впереди и предлагать клиенту только полезное. Это в значительной степени вызов не только для клиента, но и для юриста. Нам также нужно быть неординарными в настоящее время. Это часть стратегии: перестроить свою модель поведения сегодня, которая наиболее выгодно может отличать от других юристов или может быть интересна и необходима.
- Вы следуете более жесткой модели управления юридической фирмой, готовы ли рассматривать альтернативы?
- Нельзя сказать, чтобы лично я активно был вовлечен в управление фирмой до 2008 года. За время существования фирмы в предыдущем формате у нас с Игорем Шевченко было определенное распределение обязанностей. Он больше занимался менеджментом в фирме, а я – клиентами. Поэтому для меня менеджмент сейчас является новой сферой, и я, осваивая ее фактически заново, каждый день открываю для себя массу полезного и интересного. В управлении юридической фирмой следует осознавать, что ты работаешь в сфере, где конечным продуктом является услуга, созданная людьми и для людей, а следовательно человеческий фактор и человечность, как производное от него понятие, играют большую роль. Это не означает, что модель управления должна быть мягкой – от неконтролируемой демократии к хаосу один шаг. На сегодняшний день для нашей фирмы я склонен придерживаться комбинаторного стиля управления – то есть совмещение либерально-демократического стиля с привлечением соответствующих людей до принятия и исполнения решений. При этом менеджмент в юридической фирме должен оперировать такими понятиями, как мотивация, делегирование полномочий и ответственности не только в теории, но и на практике.
- Говоря об украинских реалиях, довольно часто упоминают такое явление как коррупция. Как коррупция соотносится с работой юридической фирмы есть ли какие-то стороны соприкосновения?
- Конечно, есть. Я бы сказал, они состоят из двух частей. Прежде всего, вся политика ведения бизнеса юридической фирмой основана на том, чтобы юридические фирмы не были вовлечены в разного рода коррупционные схемы. Это и этическая сторона вопроса, и нормы, законы, обычаи ведения юридического бизнеса. Юридическая фирма должна быть максимально отдаленна от коррупционных проектов и скандалов связанных с самой юридической фирмой, так и с клиентами фирмы. Клиенты иногда приходят с подобными вопросами – защититься от обвинений в коррупции или от участия в коррупционных скандалах, особенно это распространено на Западе. Конечно, некоторые юристы представляют интересы такого клиента, но это уже вопрос репутации и профессиональной этики.